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北京快3官方软件 www.furuna.com.cn 人眾One-HRP商業連鎖行業解決方案?行業背景:中國商業連鎖行業經過30多年的高速發展,以連鎖化、信息化和規?;卣韉男幸稻赫汛右歡叱鞘新擁餃南叱鞘?,商業連鎖業人才市場競爭日益激烈,單店盈利能力的模式復制以及人才規?;?、規范化培育速度遠遠滯后于企業的擴張速度,如何突破這個制約企業乃至行業發展的瓶頸,成為商業連鎖行業人力資源管理者熱衷討論并期待解決的問題。目前就銷售額而言,零售

人眾One-HRP商業連鎖行業解決方案
 
行業背景:
中國商業連鎖行業經過30多年的高速發展,以連鎖化、信息化和規?;卣韉男幸稻赫汛右歡叱鞘新擁餃南叱鞘?,商業連鎖業人才市場競爭日益激烈,單店盈利能力的模式復制以及人才規?;?、規范化培育速度遠遠滯后于企業的擴張速度,如何突破這個制約企業乃至行業發展的瓶頸,成為商業連鎖行業人力資源管理者熱衷討論并期待解決的問題。
目前就銷售額而言,零售企業已超過制造、金融服務、信息等類型企業而成為世界第一,這在過去是不可想象。而其中連鎖這個先進的企業組織形式的應用是今天商品零售企業能發展到如此大的規模的一個核心因素。隨著全球經濟時代到來,伴隨著商業連鎖行業的并購重組,規模、品牌、資本、人才、效益等眾多因素影響著行業的發展速度,連鎖化與集團化對企業本身的人力資源管理提出了挑戰。
伴隨企業發展過程中的網點擴張、場租攀升、競爭激烈、成本上升等問題,以往單純的攻城略地的粗放式發展模式已經不能適應當前的發展環境,精細化管理、成功式復制、規范化培養,追求單店盈利能力與規?;放評┱乓丫到綬⒄溝墓彩?。
 
行業現狀:
中國商業連鎖業的人力資源現狀特點是:

  1. 為適應市場競爭環境的快速變化,組織機構與崗位設置調整頻繁,需要有彈性的組織架構與崗位設置相適應;

  2. 商業連鎖業的員工人數眾多,員工普遍非熟練工,工作經驗缺乏,員工流動率高,員工隊伍比較年輕化,對企業的認同感較低,受教育程度與技能培訓較少;同時由于文化差異及人數眾多,發生勞資糾紛的幾率較大;

  3. 商業連鎖業的員工上班時間比較長,白天黑夜,周六周日照常營業,通常需要兩班倒的全職員工;跟隨市場環境變化,遇上節假日企業經常需要隨時根據調整上班計劃與人數,因此導致考勤排班、請假調班頻繁發生,考勤情況比較復雜;

  4. 商業連鎖業的員工,無論是銷售服務人員,還是收銀送貨人員,都是直接與客戶面對面交流,因此,沒有適當的崗前職位培訓,很難讓客戶對連鎖企業的服務規范統一產生一致的認同;

  5. 商業連鎖業的員工,由于上班時間偏長,一般采用招聘兼職員工的方式予以補充人手的不足。但由于兼職人員缺少相應的培訓,薪酬福利也遠不如正職人員,因此兼職人員的工作態度與能力表現稍遜于正職人員,遲到、早退、怠工現象時有發生,客戶的投訴量也相對增加,對兼職人員的管理就顯得尤為重要;

  6. 商業連鎖業的員工由于上班時間長度與上下班時刻偏早偏晚,員工都希望在住處附近所在企業就業,同時對應聘人員的文化程度與職業技能要求不高,這也是商業連鎖業容易招到人的原因之一;

  7. 由于商業銷售的時間特點,每一天不同時刻,周末節假日等黃金時刻,也是顧客消費人數最多的時間,因此,如何規劃應對銷售高峰,合理安排人員,也是商業連鎖業期待解決的一個問題。

  8. 如何提高門店員工的勞動技能與文化知識,員工職業發展與培訓考核成為企業提高店面盈利能力和服務滿意度的關鍵所在。

因此,中國商業連鎖業的人力資源管理信息化還處在起步上升的階段。
 零售業規?;┱?,快速并購,整合資源才能具有一定的行業競爭優勢?
 競爭日益加速,網點擴張、場租攀升、競爭激烈、成本上升等問題,以往單純的攻城略地的粗放式發展模式已經不能適應當前的發展環境,商業連鎖業如何保障可持續盈利發展?
 連鎖門店眾多,運營數據與經營決策信息無法及時給出,經營模式與管理模式不斷演變,企業如何在迅速擴張中找到適合發展的經營模式與管理模式?
 連鎖企業員工較多,且流動性較大,員工檔案維護、培訓考核、薪酬跨區域等成為人力資源管理的難題,如何用信息化手段簡化員工的檔案維護?
 
這個階段的商業連鎖業希望在實現人事檔案、培訓考核、考勤排班、薪酬計算等企業人力資源核心業務的標準化、規范化的基礎上,逐步實現以員工學習成長與績效考核管控為核心的人力資源管理體系,打造專業化的人力資源管理團隊以及門店員工全面參與人力資源管理信息化建設。
 

關鍵需求:

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1、  機構龐大、人數眾多,變化快速,需要建立靈活可變、可以追溯的組織架構、崗職位體系,從而實現組織結構、崗位職位、人員信息三位一體化的管理模式人力資源機構部署模式。
2、  人員管理成為目前企業核心工作內容:員工流動率、勞動關系、員工培養將是持續發展的一項重要工作,建立用工模式多樣化的人員檔案管理系統,實現人員的動態分析與管理,尤其是店長骨干化培養與規范化管理;
3、  建立因應企業銷售時節及時刻變化而調整的員工考勤排班調班、請假休假、考勤原始數據在內的考勤時間數據的實時管控;
4、  建立薪酬核算體系與分銷系統中的銷售數據、考勤數據、庫存數據以及財務數據相關聯的薪酬計算模式,對工資核算、發放、銀行報盤代發、成本分攤歸屬等,幫助企業及時管控人工薪酬成本,預測人力成本投入與產出;
5、  建立全員合同規范管理,實現管理人員聘用合同、銷售人員勞動合同、兼職協作人員勞務合同的規范化、信息化管理;
6、  建立和完善崗位責任和考核制度,對職稱、聘任(聘用)實行動態管理,并同薪酬掛鉤,激勵員工,創新發展;
7、  建立人才培養機制,為企業發展合理規劃、儲備、開發、使用人才。
 
解決方案: 
   搭建完整的組織機構體系,支撐大數據量組織機構與崗位眾多的演變過程,支持組織的快速復制、變更、新增與崗位調整;
   商業連鎖業人員數量眾多,來源類別復雜,隨時記錄人員狀態信息,便于統計,各級門店機構及時調整與上報人員變動信息,總部及時獲取信息并加以統一分析、管理,如:管理人員、門店人員、后勤人員、銷售人員、實習人員、兼職人員等。實現員工檔案的電子化管理,并自動預警提示生日、合同、試用期、培訓期到期等信息到期提醒,實現人員的動態管理。
   商業連鎖業薪酬核算需求復雜,建立統一的薪酬結構體系與薪酬激勵機制,集團內集中使用一套或有限套的薪資體系來規劃員工的薪資;各級機構在規定時間內及時匯總上報薪資變化數據,總部及時查看并核查薪資信息變化的準確性。
   商業連鎖業考勤排班復雜,業態多,班別多,班別之間的時間間隔短,經常出現交叉上班;每級門店及時統計班別發生工作記錄并隨時上報異常,總部通過系統及時查看并統計用工時長等。針對一線生產部門的員工排班需要按照生產計劃調整的特點;同時針對員工的調班輪休、加班請假、病事假管理等都應能滿足其業務需求??記諗虐喙芾砜梢允迪植煌嗽鋇吶虐喙芾硇枰?,特別是提供多種考勤設備、五種智能排班模式、原始考勤數據處理、智能考勤數據分析等功能,幫助HR部門輕松完成日??記謔攣窆ぷ?,大大簡化考勤工作人員的工作壓力與工作強度。
   店長管理:店長具有人力資源管理的角色,參與店內員工薪資計算、提交;考勤數據的記錄與上報,定調班管理;店長擁有人力資源管理業務執行的權力,參與員工關系、店內激勵政策的制定與執行,促使店長的工作更加方便、快捷。
   商業連鎖業人員用工方式靈活多樣,員工參保情況復雜,跨區域情況普遍。系統應可實現對全國各地的保險福利繳納、分攤費用等全面支持完成養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房公積金等保險福利的自動計算、繳納(支持工資扣除)、提供個人帳戶管理功能,并可自定義新的保險項目,對其進行自動計算、繳費、個人帳戶管理的需求。
   商業連鎖業員工培訓需求十分需要。通過崗前培訓、晉升培訓、崗位輪調,使員工,特別是一線門店員工能夠調整學習培訓計劃,實現在線考試在線評分,建立人才培養機制,為企業發展合理規劃、儲備、開發、使用人才。
   報表需求復雜,系統應提供各類固定統計表、動態報表、卡片、花名冊、綜合分析多種靈活人事、薪酬、考勤等統計報表,可按學歷、年齡等角度統計分析,實現人員的動態分析與規劃調整。
 
典型案例: 
奧康鞋業、依思集團、四平家電、時尚電器、美聯英語、萬澤醫藥、歲寶百貨、順電家居、沃森連鎖、金大地商業、蜀王餐飲、歐特菲爾連鎖、……